ЧЗВ - Често задавани въпроси
Плащане: Банка / Банков превод - Защо поръчката ми все още не е одобрена?
Чудите се защо поръчката ви за банков / телеграфен превод все още не е одобрена?
Ние сме тук, за да помогнем. Моля, прочетете внимателно информацията по-долу.
Избрахте Bank / Wire Transfer като метод на плащане.
Освен ако вашата банка не предлага преводи в реално време, експресни, спешни или моментални, този процес обикновено не е бърз. (Забележка: След като получим вашия превод, нашата система го одобрява за секунди!)
Включихте ли референцията/съобщението „Order XXXX“ във вашия превод?
Ако сте забравили, уведомете ни веднага и ние ще потърсим ръчно вашето плащане.
(Примерно изображение от страницата за плащане.)
Ако всичко е въведено правилно — включително точната сума и номера на поръчката — нашата система ще го одобри автоматично веднага щом нашата банка го получи.
Няма нужда да продължавате с разследването по-долу!
--------
Готови ли сте да продължите с разследването?
СТЪПКА 1
- Минали ли са 1-2 работни дни (понеделник-петък, без празници) откакто изпратихте банковия / телеграфния превод?
- Изпратихте ли го като плащане в реално време, експресно, спешно или моментално?
- Забравихте ли да включите референцията/съобщението „Order XXXX“?
Ако отговорите „ДА“ на някое от тези, продължете към Стъпка 2.
Ако „НЕ“, моля изчакайте — преводите обикновено отнемат 1-2 работни дни. Нашата система ще го одобри автоматично след получаване.
СТЪПКА 2
Нуждаем се от следните 5 парчета информация от вас — напишете ги тук в текстов формат.
1. Задължително: Име на подателя върху банковия / телеграфния превод. (напишете го в текстов формат!)
2. Задължително: IBAN номер на подателя. (напишете го в текстов формат!)
3. Задължително: Номер на поръчката в RealEscort. (напишете го в текстов формат!)
4. Задължително: Точна сума в евро, която е преведена. (напишете го в текстов формат!)
5. Задължително: Ясна снимка на потвърждението за банковия ви превод (от уебсайта или приложението на вашата банка, не от нашия уебсайт!).
Всичките 5 са задължителни, за да ви помогнем!
След като получим всичките 5 парчета информация, ще извършим ръчно разследване на вашия банков / телеграфен превод.
- Вашият тикет може да бъде насочен към специалист по поддръжка или администратор, тъй като само те имат достъп до банковите сметки.
- Това може да отнеме време, така че благодарим за търпението ви.
Полезни връзки:
Общо, Как да добавите вашия номер на поръчка - Ръководство за референция / съобщение
Revolut Bank - Референция / Ръководство за съобщения
N26 Bank - Референция / Ръководство за съобщения
Ние сме тук, за да помогнем. Моля, прочетете внимателно информацията по-долу.
Избрахте Bank / Wire Transfer като метод на плащане.
Освен ако вашата банка не предлага преводи в реално време, експресни, спешни или моментални, този процес обикновено не е бърз. (Забележка: След като получим вашия превод, нашата система го одобрява за секунди!)
Включихте ли референцията/съобщението „Order XXXX“ във вашия превод?
Ако сте забравили, уведомете ни веднага и ние ще потърсим ръчно вашето плащане.
(Примерно изображение от страницата за плащане.)
Ако всичко е въведено правилно — включително точната сума и номера на поръчката — нашата система ще го одобри автоматично веднага щом нашата банка го получи.
Няма нужда да продължавате с разследването по-долу!
--------
Готови ли сте да продължите с разследването?
СТЪПКА 1
- Минали ли са 1-2 работни дни (понеделник-петък, без празници) откакто изпратихте банковия / телеграфния превод?
- Изпратихте ли го като плащане в реално време, експресно, спешно или моментално?
- Забравихте ли да включите референцията/съобщението „Order XXXX“?
Ако отговорите „ДА“ на някое от тези, продължете към Стъпка 2.
Ако „НЕ“, моля изчакайте — преводите обикновено отнемат 1-2 работни дни. Нашата система ще го одобри автоматично след получаване.
СТЪПКА 2
Нуждаем се от следните 5 парчета информация от вас — напишете ги тук в текстов формат.
1. Задължително: Име на подателя върху банковия / телеграфния превод. (напишете го в текстов формат!)
2. Задължително: IBAN номер на подателя. (напишете го в текстов формат!)
3. Задължително: Номер на поръчката в RealEscort. (напишете го в текстов формат!)
4. Задължително: Точна сума в евро, която е преведена. (напишете го в текстов формат!)
5. Задължително: Ясна снимка на потвърждението за банковия ви превод (от уебсайта или приложението на вашата банка, не от нашия уебсайт!).
Всичките 5 са задължителни, за да ви помогнем!
След като получим всичките 5 парчета информация, ще извършим ръчно разследване на вашия банков / телеграфен превод.
- Вашият тикет може да бъде насочен към специалист по поддръжка или администратор, тъй като само те имат достъп до банковите сметки.
- Това може да отнеме време, така че благодарим за търпението ви.
Полезни връзки:
Общо, Как да добавите вашия номер на поръчка - Ръководство за референция / съобщение
Revolut Bank - Референция / Ръководство за съобщения
N26 Bank - Референция / Ръководство за съобщения
